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política de reembolso

Envío

Nuestros productos se entregan en todo el mundo, los gastos de envío se ofrecen, los productos se entregarán en la dirección postal que haya indicado al realizar el pedido

Plazo de entrega

Nuestros productos son entregados por Colissimo en la mayoría de los casos en un plazo de 48 a 96 horas para Francia (días laborables para los pedidos realizados antes del mediodía).

Reembolso

Nuestra póliza dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: 

Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de tiempo determinado.

Reembolsos atrasados o no efectuados (en su caso)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir cierto tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@safekleaner.com.


Intercambios (si procede)
Sólo sustituiremos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@safekleaner.com y le facilitaremos una dirección de devolución. 

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si el pedido se envió al donante, enviará un reembolso al donante y éste se informará sobre su devolución.

Entrega.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

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