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FAQ

FAQ

Kleaner :

COMBIEN D'UTILISATION POUR 1 KLEANER ?

Un Kleaner fait en moyenne une vingtaine d'utilisation.

COMBIEN DE PULVERISATION SONT NECESSAIRES ?

5 à 10 pulvérisation de Kleaner sont nécessaires pour une bonne utilisation du produit.

COMBIEN DE TEMPS SE CONSERVE LE KLEANER ?

Le Kleaner peut se conserver plusieurs mois sans soucis, il ne faut pas l'exposer au soleil ou au dessus de 25°.

CONSEILS D'UTILISATION

Evitez de fumer, boire ou manger après l'utilisation de notre Kleaner pour une efficacité optimal.

QU'EST CE QUE JE RISQUE EN POSSESSION D'UN KLEANER ?

Avoir un kleaner sur soi ne pose aucuns problèmes. il n'y a actuellement aucune loi interdisant ce genre de spray.

SI JE FUME ET APPLIQUE LE KLEANER DIRECTEMENT APRES? SERAIS-JE NEGATIF ?

Ce produit est destiné à éliminer les dernières traces pouvant être détectées plusieurs jours après la consommation, lorsque vous n'êtes plus sous l'influence du cannabis. Pas pour vous permettre de conduire sous l'emprise de stupéfiants

JE VOUDRAIS SAVOIR SI LE KLEANER MARCHE SUR TOUTE LES SUBSTANCES ?

Si vous souhaitez des informations sur d'autres substances il faudrait les demander au Fabricant directement, qui ne nomme pas de substances précises dans le descriptif mais utilise le terme "toxines"

Commande :

AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR EFFECTUER UNE COMMANDE ?

Non ! Pour effectuer une commande, il vous faut seulement d'une adresse e-mail.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?

Vous pouvez payer par Paypal ou carte bancaire de façon sécurisée sur notre site, ou en espèce lors des remises en main propre.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Oui tout à fait il suffit juste de contacter notre service client, vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande, cependant si votre article à déjà été expédié les frais de retours seront à votre charge.

 

Livraison : 

QUEL EST LE TEMPS DE LIVRAISON HABITUEL ?

Nous expédions nos colis par Colissimo ou Mondial Relay, le délai moyen de livraison est de 48/72h

Y A T'IL DES FRAIS D'ENVOI ?

Le minimum de commande est de 15€, les frais d’expédition sont de 4.99€ pour la France et sont offert à partir de 30€.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée nous vous communiquerons le numéro de suivi par mail.

 

 

 

Retours et remboursements :

COMMENT FONCTIONNE LES RETOURS ?

Pour demander un retour, contactez nous par mail en précisant les raisons du retour.

Si le produit a été livré avec une étiquette de sécurité, elle ne doit pas être retirée.

Si l’étiquette est détachée, le produit retourné n’est pas conforme à notre politique de retours et ne sera pas remboursé.

COMMENT PRÉPARER MA COMMANDE POUR UN RETOUR ?

Pour retourner votre produit, nous vous indiquerons l'adresse de retour par mail.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Dès que votre article sera reçu et accepté. nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour votre remboursement.