Verzending

Onze producten worden over de hele wereld geleverd, de leveringskosten worden aangeboden, de producten worden geleverd op het postadres dat u bij de bestelling hebt opgegeven.

Levertijd

Onze producten worden geleverd door Colissimo in de meeste gevallen binnen 48 tot 96 uur voor Frankrijk (werkdagen voor bestellingen geplaatst voor 12 uur).

Vergoeding

Onze polis duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt toegekend: 

Elk artikel dat niet in originele staat is, dat beschadigd is of dat onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaalde periode automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepubliceerd.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@safekleaner.com.

Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@safekleaner.com en wij geven u een retouradres. 

Geschenken
Als het artikel op het moment van aankoop was gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt u een cadeaubon toegezonden.

Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als een geschenk, of als de bestelling naar de schenker is verzonden, stuurt zij een terugbetaling naar de schenker en zal de schenker informeren naar uw terugzending.

Levering.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan £75 verzendt, moet u overwegen een getraceerde verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering aan te schaffen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.